公司接待内宾和外宾的礼仪常识

公司接待内宾和外宾的礼仪常识

　　公司因为生意合作需要必须知道如何接待内宾和外宾的礼仪常识，下面就让小编给大家介绍公司接待内宾和外宾的礼仪常识吧!

　　接待外宾的注意事项有哪些?

　　鉴于外宾茶客的特殊性,现归纳几条注意事项，供接待外宾茶客参考。

　　第一，态度应热情大方、不卑不亢。

　　第二，接待人员如遇到身体不适，尤其当患有易传染的疾病，如感冒咳嗽、打喷嚏和发烧等，不可带病进场，以免引起外宾反感。

　　第三，严格遵守时间，不迟到、不早退，不得无故缺席。

　　第四，不要吃大蒜等有强烈辛辣气味的食物，以免带有口臭。

　　五，在外宾面前，举止要文雅，不要抠鼻、张嘴剔牙、挖耳、伸懒腰、哼小调等。尽量不要打哈欠。打哈欠时，动作要尽可能隐蔽,不可大张着嘴，发出响声。打喷嚏应转开身子或偏转脸，用手帕捂住嘴,避免发出大声。在外宾面前不可高声喧哗，走路不要勾肩搭背。遇事可加快脚步，但不要慌张奔跑。夜晚走路脚步要轻，开门关门要轻。

　　第六,不要随地吐痰，有痰应吐在纸巾或手帕里，用过的手帕不可打开来看。不要随地扔瓜皮果壳，应扔到废物箱内或自带的纸袋、塑料袋内，然后再扔进垃圾箱内。

　　第七，尊重外宾的生活、风俗习惯。对外宾的服饰打扮、形貌、动作、表情等不要评头论足，更不可讥笑或做出怪异表情。

　　第八，遇到熟悉的外宾，要主动友好地招呼致意。看到外宾失足跌倒，应迅速上前扶助，不要无动于衷,更不可i几笑。

　　第九，与外宾一起用餐不要狼吞虎咽。 咀嚼和喝汤时不要发出响声。喝酒时，严格控制酒量;如喝酒易脸红，应改喝饮料。

　　第十，不要私自接受外宾的礼品，更不能暗示外宾送礼。

　　公关接待礼仪常识

　　公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

　　公关礼仪常识

　　公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

　　(一)礼仪的系统整体原则

　　礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。

　　(二)公平对等原则

　　“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

　　(三)遵时守约原则

　　现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

　　(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则

　　“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

　　(五)和谐适度原则

　　使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

　　(六)外事礼宾顺序原则

　　(七)女士优先原则

　　“Ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

　　(八)差异性原则

　　外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

　　公司接待内宾的礼仪常识

　　接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

　　布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。

　　迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

　　看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。

　　安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。

　　组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场;对上级检查，安排汇报、座谈会。

　　送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。

　　小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。

　　公司接待外宾的礼仪常识

　　接待内容与程序基本相同，主要内容和注意点为：

　　迎送。

　　安排迎送陪同人员和译员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。

　　对身份较高的外宾，事先应在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，并备有饮料。

　　会见会谈。

　　会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变计划;会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份;会谈时，身份一般对等。

　　我方人员应提前到达，并在门口迎送。

　　对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位卡。

　　会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。

　　会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。

　　如有合影，事先安排合影图。合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。

　　宴请。

　　有宴会(早宴、午宴、晚宴)、招待会(冷餐会和酒会)、茶话会、工作进餐。

　　举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。

　　文艺晚会。

　　根据活动目的、外宾兴趣、接受能力，安排和选定节目，根据客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位为佳。

　　参观游览。

　　根据来访目的、性质、外宾意愿和兴趣，选择有针对性的游览项目，安排身份相当的陪同人员和解说员、导游。

　　公司接待内宾和外宾的标准

　　⑴用餐标准。

　　1、招待官员、关系户80~×××元/人·餐

　　2、较重要官员、关系户50~×××元/人·餐

　　3、地方一般干部、外单位来人10~×××元/人·餐

　　4、公司分支机构来人×××元左右/人·餐

　　5、常客员工标准

　　较重要官员 200~×××元/天 总经理

　　较重要官员 150~×××元/天 总经理

　　公司分支机构 按公司标准

　　常客 自愿

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