职场打电话需要注意什么？这几点要做好

职场打电话需要注意什么？这几点要做好

　　在现代社会中，电话和手机是人们最常用的联系方式，但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪，希望对大家有所帮助。

　　接打电话的基本礼仪常识

　　打电话礼仪

　　1，时间选择：和私人电话选择有效时间，晚上10点以后，早上7点之前不要打电话，吃饭时不要打电话，请不要打电话给假期。

　　2，空间选择：私人电话较好在家里玩，在单位工作电话。不要使用单位电话谈私事，不要在公共场所打电话。

　　3，快乐的心情：打电话的时候一定要保持好心情，所以即使对方看不到你，也会以愉快的语气感染你，给对方留下好印象，因为面部表情会影响声音的变化，所以即使在手机上，我也要看看我的心态来处理它。

　　你打电话的时候一定不要抽烟，喝茶或吃零食。即使是懒惰的姿势也可以被另一方听到。如果你在弯腰时躺在椅子上，另一方的声音是懒惰和懒散的。如果你坐直，声音会很甜，充满活力。因此，当你打电话时，即使你看不到对方，你应该把自己看作是在前面，并尽可能地注意你的姿势。

　　5，通话时长：不宜短。长话短说，胡说八道。把最重要的事情放在前面，并在开始时介绍自己。

　　6，错误的电话主动道歉，发短信的祝福较好带签名。

　　接听电话的礼仪

　　1.接听时间：当听到电话响铃时，请不要太晚接听，铃声是三声联机;不要让别人拿起电话。电话响了大约3秒钟。如果你长时间没有接听电话，或者等待对方不礼貌，另一方在等待时会非常焦虑，你的单位会给他留下不好的印象。

　　2，拿起电话：先告诉对方他不找，然后问对方是谁。

　　3.如果有局外人与您交谈，您也应该拿起电话。当你接听电话时，你必须解释谁在那里，建议对方不能说深层次的问题，然后建议让对方选择时间给他打电话。

　　4，对方拨错电话：遇到错误的电话：先提示对方拨错，然后可以重复自己的号码。

　　5，记录：始终牢记5W1H技能，所谓5W1H指1当2时谁3谁在哪里4什么5为什么6为什么6如何进行。这些信息在工作中非常重要。拨打电话和接听电话同样重要。电话记录既简单又完整，具体取决于5WIH技能。

　　电话常识

　　1.如果你想暗示对方结束通话：你可以重复这一点。

　　2.先挂电话的人：状态较高的人先挂起。如果长者先挂，当他们寻求帮助时，他们会被要求先挂。

　　3，不要用手机传递重要信息，重要信息较好采访。

　　4.不要在医院或机场使用手机，以免影响机场和医院的电子设备。

　　5.当您致电时，请注意，在某些地方，不允许使用手机。例如，禁止加油站，餐馆，酒吧，剧院，电影院和火车行李站使用移动电话。

　　6.不使用手机时，请锁定手机按钮以防止意外拨打特殊电话号码，如119,110,120。

　　7，不是所有人，不要借用别人的手机。

　　8，手机音调的音调较好是上升，让你快乐，温柔，礼貌，没有特别的东西较好较好省略，直接打个招呼。

　　9.在公共场合，移动电话处于振动状态，您不应该公开呼叫。不要通过电话拍摄他人。

　　10.如果是固定电话，请放下电话，否则声音肯定会抹去你面前的好照片。

　　11.如果你按免提，你必须告诉对方。

　　12，手机较好放在公文包里。

　　职场打电话的礼仪

　　1.接电话先问好

　　相信这一点大家都可以做到，不管是在接电话或者是打电话的时候，接通电话第一句话就应该是“您好”，而这里有很多人经常犯的一个误区就是为“喂，您好”这个“喂”字一般在电话中是不允许出现的，而我们接电话之后，第一句话就是“喂”你好，在一些大型的公司培训的时候，这是重点培训的，一般不允许员工说这个“喂”字。如果接到的电话是陌生的电话，就要自报家门或者是请问您是谁?不管电话里的人，你认识不认识，都要有礼貌的与之进行交谈。

　　2.尊重对方。

　　在打电话的过程中，我们应该全神贯注的听对方说话，不应该三心二意，边打着电话还跟周围的人说话，在打电话的时候，避免让对方听到这边发出噪音，这样会显得很不尊重对方，不礼貌的行为，为自己减分。如果是对方需要你做记录或者查找物品资料的时候就，适当而止，也不应该时间过长，让对方过长时间的等待，在打电话的时候要做到尊重对方。电话中有重点，并且需要做笔记的地方，电话之前就应该准备好纸笔。

　　3.电话中断

　　当自己打电话的过程中，如果在你毫无意识的情况下，电话突然断线，或者是信号不好，或者是手机没电的时候，你都应该处理完这些原因之后，再赶回给对方回过电话，并且解释自己的原因，说明理由，向对方表示道歉，不管哪一方，在通话过程中都需要有紧急的事情去办的时候，都应该告知对方表示歉意，并且承诺一会儿处理完事情之后再回电话，并且一定要说到做到，等处理完事情回来就要给对方主动打电话。